Grundlagen der
Unternehmensführung
Das Zielsystem des Unternehmens
Die Ziele eines Unternehmens sind eingebettet in ein sehr komplexes System, dessen einzelne Faktoren miteinander verbunden sind. Nur wenn die Basis für dieses Zielsystem klar und präzise definiert ist, können Ziele und Maßnahmen auf der operativen Ebene, im Tagesgeschäft zielführend und effizient sein.
Erfolgreiche Unternehmensführung braucht einen klaren Ausgangspunkt. Diesen Ausgangspunkt bilden zwei übergeordneten Zieldefinitionen. Dies sind einmal die persönlichen Ziele des Inhabers und zum Anderen die grundsätzlichen Aufgaben des Unternehmens selbst, die konstante Grundaufgabe, definiert als Nutzenstiftung. Nur wenn diese beiden Ziele klar und eindeutig definiert sind, ist ein kontinuierliches, effektives und dauerhaft erfolgreiches Arbeiten möglich!
Management by objectives (MBO) - Führen durch Zielvereinbarungen - ist von allen Management-Techniken, die am ehesten praxistauglichste. Damit dies in der Praxis funktioniert ist es aber unumgänglich notwendig, dass die übergeordneten Ziele für alle Beteiligten klar sind.
Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern können im Regelfall erst auf der operativen Ebene ansetzen. Damit Mitarbeiter ihre Ziele erreichen können, ist es notwendig, dass die übergeordneten Ziele bekannt sind und verstanden wurden und dass die Mitarbeiter auch die Kompetenzen erhalten, die für die Zielerreichung notwendig sind.
1. Was will der Inhaber?
Definition und Festlegung der persönlichen Ziele bzw. der Eigentümer-Vorgaben
Es liegt auf der Hand, dass es einen Unterschied für die Strategie des Unternehmens macht, ob der Inhaber, selbst die Geschäfte führen will, ob er demnächst verkaufen möchte oder an einen Nachfolger übergeben. Alle diese Alternativen bedingen unterschiedliche Zielsetzungen in Vision/Leitbild und der Strategie mit sich
2. Welchen Nutzen will ich WEM bieten?
Definition der Stärken und Kernkompetenzen.
Die Kernkompetenzen des Unternehmens müssen als Nutzenstiftung definiert sein. Alleine dadurch ändert sich die Blickrichtung hin zum Markt. 'Customer Care' beginnt bei dieser Definition.
Kenntnisse und Beziehungen zur Zielgruppe sind in der heutigen Zeit die entscheidenden Erfolgsfaktoren.
3. Wie soll die Zukunft werden?
Definition! Nicht exakt planbar! Nur bedingt messbar
Für den Weg eines Unternehmens gibt es keine fertigen Landkarten. Es ist vielmehr wie bei einer Entdeckungsreise in einem unbekannten Land. Definiert werden muß aber das ferne Ziel um die Richtung vorzugeben in die man sich bewegen will. Es ist festzulegen, wie, mit welcher Strategie man an dieses Ziel gelangen will. Die regelmäßige Kontrolle, ob die Richtung noch stimmt, ist unerlässlich.
4. Was sind die nächsten Schritte?
Zielinhalt - Zielausmaß - Zeitbezug messbar und planbar!
Die operativen Ziele sind die Etappen auf dem Weg zu den übergeordneten Zielen. Diese Ziele sind exakt quantifizierbar und nach bekannten Regeln festzuschreiben.
5. Wodurch werden die Ziele erreicht?
messbar und planbar!
Die operativen Ziele werden durch verschiedene Maßnahmen erreicht. Diese Maßnahmenplanung ist Feinarbeit und Vorbereitung und der entscheidende Teil bei der Umsetzung.
6. Wer ist wofür verantwortlich?
messbar und planbar!
Erst wenn die vorstehenden Definitionen feststehen kann an die Verteilung der Aufgaben an die Mitarbeiter gegangen werden. Erst mit dieser Aufgabenverteilung ist es auch möglich konkrete Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern zu treffen! Erst hier kann das klassische management-by-objectives einsetzen!
Action! - erfolgreiche Umsetzung
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